凤姐是个双面形象，在上级和下级眼中，完全相反，在下级眼中，就是王家的奴才周瑞家的和刘姥姥感叹，也要加一句，对下人未免太刻薄了些，这还是王家的人评论，倒是贾琏的奴才兴儿，就不客气了，他口中的凤姐，不是刻薄了，是狠毒，在兴儿口中，凤姐只会讨好老太太，对下人特别的狠毒，用严管下人，讨好上级。
凤姐是贾琏的老婆，称呼就是琏二奶奶，过去的女人，一结婚，她的身份，就和夫家扯一起了，就是琏二奶奶，没有琏二爷，就没有二奶奶，不过，这个贾赦的长子，只要没袭职，就威风不起来，凤姐也只能装孙子，要形象了。
凤姐在荣国府，辈份不高，上面有婆婆和姑母还有太婆婆，这一下子，上级好几人，而且，那三位，性格出身见识格局不同，要想都满意，难度太大，这样的豪门世家的儿媳妇，并不好当，规矩一大堆，个个都是山。
所以我们就可以理解的，凤姐是有危机感的，她想当家主事，可其实只是代理人的身份，荣国府的家产是贾政这一房的，只是李纨不方便管事，宝二奶奶没进门，这时候，需要一个代理人，凤姐算是一个过渡的管理人，她当然要一个好，本就管理者的身份，有些勉强。
凤姐的所有行事原则，就是讨好上级，上级也有排序，贾母第一，因为贾母是董事长，王夫人第二，因为王夫人是荣国府的正版总经理，邢夫人这个真正的直接上级，倒成了第三位，因为邢夫人出身低，又是续弦夫人，在荣国府地位上，有些尴尬。
这是一个特别清醒地安排，也是一个特别短视地安排，就是她真正的长线上级，是邢夫人，让她忽略了，这里面有凤姐的急功近利，也有凤姐对邢夫人本身素质的轻视，邢夫人做为管理人，本身的格局气场，是远弱于贾母和王夫人。
凤姐只对上级负责的态度，让她迅速得到了高层的认可与肯定，坐稳了位置，可是也埋下了隐患，就是下级对她严格管理的不满，这种不满，假以时日，成为凤姐下台的导火索。
凤姐的心态，成全了凤姐，也影响了凤姐的管理思路和管理手段的实施，对于凤姐来说，她是慕强的性格，自然不会对下级特别地理解和担待。
贾母最宠爱的晚辈，其实第一是宝玉，第二是凤姐，黛玉也要后排了，宠爱宝玉可以理解，宝玉打小长在贾母身边，宝玉是贾母的孙子，有血缘关系，黛玉也是，黛玉是贾母的外孙女，自然多了些呵护，这是血缘天性，可是凤姐呢，是一个孙子媳妇，在血缘上没有任何的关系，那么贾母对凤姐的宠爱，自然与血缘关系没关系，只是单纯的欣赏与器重。
凤姐进荣国府，在新婚初期，就以雷霆之势，解决了贾琏身边五个女人，凤姐三个陪嫁丫环，到底是凤姐的人，卖身契在凤姐手里，凤姐清理打发自己的奴才，贾家可以睁一眼闭一眼，到底那是凤姐的人，可是还有两个是贾琏的通房，这个可是贾府的人，而且，能当贾琏的通房，也是过了贾府长辈那一关，容貌性情能力规矩，不会有问题，平儿也讲了，是凤姐寻了不是都打发了，其实这个寻字，挺微妙，是凤姐有些挑毛病的意思。
这时候，大家其实都看贾母的态度，贾琏当时新婚，对这个年轻美丽的白富美老婆，哪怕有怨言，也不好开口，到底这桩婚事，贾琏是受益者，老婆家庭有背景，手里有巨额陪嫁，这时候，贾琏不好表态，而贾母不同，她是祖母，可以出面干涉，可是贾母没有，其实是贾母纵容了凤姐。
后面我们发现，凤姐素日的管理，贾母都是点赞叹，比如大观园开设一个小厨房，贾母马上肯定凤姐是真心疼爱小姑子小叔子，给凤姐面子，还亲自安排凤姐过生日，当然那个生日让贾琏给折腾的得特别丢人现眼，可是贾母之前的安排，完全是给凤姐体面，贾府里贾母的儿媳妇孙媳妇重孙媳妇，一大堆，只凤姐有如此荣耀。
原因简单，贾母对两个直接的下级王夫人邢夫人都不满意，一个是木头，一个是承顺老公以自保，她们眼中，贾母都不是第一位的重要，只有凤姐，这个代理人，需要贾母的大力支持，这时候，贾母和凤姐，是彼此成全彼此需要，凤姐要一个机会和平台，贾母要一个得力的下级的奉承与讨好，这样彼此互惠互利，二人都有所得。
贾母也有个权威的递减过程，年纪越大，越是明显，下级们明一套暗一套，是肯定的，她要装糊涂，不能真的发作，也要敲打一下，这个时候，凤姐的出现，特别合适，凤姐要贾母的支持，贾母要凤姐的讨好与殷勤。
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