原著第七十八回，王夫人赶走了晴雯后，在一个早晨向贾母问安时，瞧见贾母心情似乎不错，于是乎，她趁机向贾母汇报了这个消息。为什么赶走区区一个丫鬟，王夫人显得如此慎重？只因为晴雯不比一般丫鬟，她是贾母相中的人，将来给贾宝玉使唤。
初时听到这个消息，贾母显得有几分错愕，但她不动声色，继续听王夫人说下去，才发现王夫人早已挑中了袭人来替代晴雯。明白了怎么一回事后，贾母就笑着打哈哈，“原来如此，这样更好了。袭人本来从小不言不语，我只说她是没嘴的葫芦......”
“没嘴的葫芦”听起来就不是什么好话，带有几分贬义色彩。形容别人少言语，还有很多好词，比方说文静安分，但贾母偏偏不用。很显然，贾母是不怎么喜欢袭人的。
不过话又说回来，袭人当真就是一个“没嘴的葫芦”？说实话，其实袭人的口才还是很不错的。否则，她也不会在鱼龙混杂的贾府里，混得风生水起。
只是袭人不擅长与人拌嘴吵架，所以别人便以为她人话少，不怎么会说。一个丫鬟不好好干自己的份内事，与人争什么，晴雯就是一个很好的警人例子。所以，袭人很懂藏愚守拙、明哲保身的道理，少说多做。这是袭人的优点。
当初，贾母对袭人也是比较满意的，那时的袭人还只叫珍珠。贾母看中袭人身上心地纯良、尽职尽责的优点，派她去服侍贾宝玉。
但随着时间的推移，贾母渐渐对袭人不是那么的满意了，甚至还有点反感，只认晴雯是丫鬟中的佼佼者，唯一一个将来还可以给贾宝玉使唤得。
贾母为什么忽然改变了对袭人的态度呢？这就不得不说说袭人干过的那些事情了。准确地说，应该是袭人这个人改变了，从而致使贾母的态度发生了改变。不妨挑一件比较典型的例子瞧瞧。
贾府庆元宵，别提多喜庆了，贾母带领着众人吃宴席。那时，大户人家的规矩特别多。行路有行路的规矩，吃饭有吃饭的规矩。林黛玉刚来贾府时就显得很慎心拘谨，生怕被人耻笑。
不移时，贾宝玉坐不住了，下席想出外转转。贾母向来对宝玉这孙儿爱如珍宝，吩咐跟在他身后的丫鬟们看紧些，生怕外头爆竹利害，不留意伤唬到贾宝玉。贾母眼厉，跟在贾宝玉身后的丫鬟中没见袭人，都是些小丫头，叫人怎么放心。
在这个人多热闹的非常时期，专门服侍贾宝玉的袭人居然不在，简直玩忽职守。贾母有几分生气了，当众批评起袭人，“她如今也有些拿大了，单支使小女孩子出来。”
为什么一向懂事安分守己的袭人会“拿大”呢？因为这时的袭人，可以说已经不是丫鬟了，她已经取得了王夫人的信任，作为贾宝玉将来的妾室。此时的她，俨然一位“小主人”，心里未免飘飘然，忘记了一些作为丫鬟该做的事情。
当然，冰冻三尺非一日之寒。这只是其中的一件小事情，在日常生活中，还有很多这么的小细节，就算别人发觉不了，目光如炬的贾母早已看穿一切，才会对袭人逐渐失去了好感，笃定她将来不能给贾宝玉。