近些年，“互联网+”一直被各行各业推崇，创业创新慢慢也成为了整个社会的共识。利用互联网技术和资本的力量改造传统行业、持续不断的升级用户的服务体验也正成为互联网公司新的生存之道。在我国居民生活水平提高、环保高效被反复提倡的大背景下，越来越多的传统行业迎来了变革的机遇。
在万千行业中，要属洗衣行业变化最为剧烈。要知道洗衣成为一种生意，最早可以溯源至古罗马时期，不过那时洗衣一直是贵族生活的标配，而洗衣服务真正地走进寻常百姓家，则是发生在工业革命以后了。随着互联网时代的到来，我国洗衣行业的服务水平有了突飞猛进的发展，越来越多的人可以享受到方便快捷的洗衣服务。
不过，传统洗衣虽好，但已跟不上时代。
传统洗衣服务已不能满足需求
在以往的洗衣行业，大体有两种模式，一种是前店后厂式，一种是连锁加盟式。
前一种往往是小本买卖的“夫妻店”，客户出自对店老板的信任，通常在以小店为圆心的两三公里内会有一批熟人客户经常光顾。在慢节奏的小镇生活中，这些小店很普遍，它们已经融入到当地人们的生活中了。不过在其乐融融的背后，这些小店有着固有缺憾：店小、水平低，这意味着并不是什么面料店主都可以处理的，而服务质量有时候也参差不齐。
后一种是连锁加盟模式，这也是网上网友非议比较多的一种。现在很多品牌商不靠优质的服务获取利润，而靠断发展加盟商、收取加盟费来赚钱——品牌商向加盟者推荐各种类型的干洗机，烘干机，熨烫机，封膜机，晾衣机，消毒机，将洗衣产能远高于门店接单量的设备卖给加盟商，攫取巨额利润。加盟制度目前看也有很大的漏洞，为了节约成本，实际店里并不是每个洗衣师傅都能尽职尽责的洗好客户的衣物，再加上工序混乱、责任不明造成衣物经常被损、丢失。有些连锁加盟店至今仍然饱受诟病，这或许就是洗衣业为何一直被外界认为是“高投诉”行业的原因所在。
相比较之下，洗衣行业的积重难返和我国经济的高速发展、人民生活水平的进步们形成了强烈反差。人们不禁会问，洗衣行业的前途在哪里，哪里能够找到好的洗衣公司，劣币驱逐良币的时代什么时候能够结束？
优秀的公司还是有的。
互联网最终会重塑传统洗衣业
管理学经典已流传几十年，而时过境迁会发现，管理学大师的理论至今仍然适用。著名管理学大师迈克尔·波特在其著作《竞争战略》里这样讲到：“引起行业变革的因素有产品使用方式的变化、服务革新、技术营销革命、成本与效率的变化和生活方式和顾客偏好变化等。”大师虽已远去，但经典理论仍旧不过时，在笔者看来即使是互联网行业也遵从其内涵的一些规律。
传统洗衣业为什么落后，就是因为服务质量不高、服务供给跟不上需求。再加上消费者价值观、偏好也发生了变化、个性诉求逐渐上升，各种因素的综合使得传统洗衣业给出的解决方案越来越不适用了。在这种情况下，以泰笛为代表的新兴互联网公司走入市场，开始重新定义洗衣行业。
泰笛创始人&CEO姚宗场是广告人出身，敏锐的他在2012 年底看到了在线洗衣的机会、并创办了泰笛洗涤。在2016年7月11日 由中商联洗染委内组织的“中国洗染行业年度人物”评选中，姚宗扬获颁“2016洗染行业年度人物”殊荣。一家创办3年多的企业凭什么受到行业认可？这家公司又是凭什么从老牌洗衣厂商手中摘得桂冠的？
这还要从泰笛的模式说起，其实泰笛也并不神秘。
泰笛是一家互联网公司，本身并不提供自有洗涤服务，而是专注平台。泰笛直接与供应商合作，用平台连接用户和供应商，这让泰笛诞生伊始就和只能辐射几公里范围的线下连锁店很不一样——泰笛可以通过互联网连接每一家洗衣店和每一位客户。
服务上，泰笛尤其重视。据泰笛内部人士介绍，泰笛只挑选一线洗涤品牌加盟商中拥有5年以上洗涤经验的加盟商进行合作，一方面将一线洗涤品牌加盟商丰富的洗涤经验和泰笛洗涤严密的洗涤标准相结合，另一方面泰笛还对供应商进行管理、设置淘汰机制。这样一来，不遵循标准操作的工厂则会被淘汰，在这种机制下劣币再也不可能驱逐良币。在实际推行的过程中，泰笛还发现，这个制度既节省了自建工厂的成本、又提高了优质加盟商的洗涤质量。在便捷体验上，泰笛还承诺在用户在下单后一小时内上门收取衣物，无论是在白天、夜晚或者凌晨，泰笛小哥都会在最短的时间内上门服务。
泰笛的辛苦获得了回报，据工作人员介绍，现在泰笛平台上的衣物的洗坏率仅仅万分之一，好评率达到了惊人的95%。自2012年姚宗场提出互联网在线洗涤概念到今天，泰笛所提供的服务已经在上海、北京、苏州、广州、成都、武汉等十大城市铺开，已经为数百万家庭用户提供了优质的居家上门服务。姚宗场向笔者表示，泰笛的全国单量和实际营收都是行业第二的三倍以上，他自信的表示，这个行业只有第一没有第二。
如今由于泰笛的精耕细作，泰笛的老用户在面对泰笛推出的绿植服务面前也表现出了积极支持的态度，绿植业务同样为泰笛贡献了非常可观的收入。
此间是泰笛成功，彼处是O2O鸡毛满地。
一切回归商业的本质
可曾想彼一时O2O市场何其繁荣，资本的涌入、创业者的疯狂，霎时间烧钱圈地、补贴用户成为业界主流；现如今，大量O2O企业倒闭，明星公司光环不再，所谓互联网模式终究没有造就奇迹。反观泰笛的成功却一直没逃出管理学经典理论的圈，提升服务品质、构筑竞争壁垒、降低成本提高效率才是泰笛最终得以胜出的关键因素，从这个角度上说，互联网也必须回归商业本质。
如今泰笛不再是门口的野蛮人，一个洗衣巨头的轮廓已经成型。诚然，面对几百亿的市场，泰笛做的还不够，整个行业还有很大的潜力可挖。在未来，展望整个行业发展，无论是从深度还是广度来说，泰笛的服务范围必将进一步扩展，甚至将不再仅仅局限于衣物的洗涤，其存在空间在社区、学校、街头都将越来越普遍。
巴菲特曾经说，“大潮退去的时候，才知道谁在裸泳”，在经济下行压力下，对于一些创业公司来讲靠画大饼恐怕是不足以延续梦想的了。那么这个时候，你是否注重了商业的本质，抑或还是一个漂浮不定的“裸泳者”？
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