没有评论,就很难获得关注,获得Buy Box或吸引新客户。在2016年亚马逊改变了其评论政策后,FBA卖家想要积累早期评论变得非常困难。无论你是要推出一款新产品,还是刚开始在亚马逊上销售FBA,获得评论都是你将面临的最困难的挑战之一。
亚马逊引入了早期评论员计划(Early Reviewer Program),以使市场更具竞争力,并帮助卖家发展他们的业务。该测试版于2016年秋季向少数精选卖家推出,然后在2017年春季向美国所有卖家推出。
早期评论员计划是一种让卖家为新产品积累初始评论的方法。
自从亚马逊在2016年秋天禁止激励评论后,卖家就很难获得他们新发布产品的评论。早期评论员计划是这个问题的答案之一。
运作方式如下:
1、卖家以所需SKU注册该计划;
2、购买后,亚马逊会联系一位买家,让他其为产品留下评论,以换取1-3美元的亚马逊礼品卡;
3、完成留评后,买家将获得礼品卡。
过程很简单。与其他程序不同的是,只有在购买商品后才与客户建立联系。这意味着他们的购买决定完全不受影响。这一小笔钱只是一个小小的激励。
可以肯定地说,亚马逊想要找到一种方法来获得更多关于新产品的评论,而不会牺牲这些评论的声誉。在禁止激励评论之前,一些买家写了大量五星级评论,希望得到更多的免费产品。
其他买家识破了这种炒作,导致他们不信任整个亚马逊生态系统。
因此,亚马逊针对这种行为采取了措施。
但是卖家的评论需求如何?合法地需要对你的产品积累评论,以便更多客户购买。当然,亚马逊希望客户拥有购买所需的所有信息,而评论是关键。因此,创造了一种获得初步评论并希望增加新产品销量的方法。
卖家需要满足一些基本条件才能考虑参与该计划:
●成为品牌注册卖家;
●在美国站销售(该计划仅适用于Amazon.com)
●新产品常规价格是15美元或以上;
●listing评论少于5个。
申请时,卖家需要列出要考虑参与该计划的每个ASIN(确保每个ASIN的价格都高于15美元,尽管销售价格可以更低)。
可以在卖家中心的“Advertising”标签内找到参与选项。申请后,会收到关于被接受或拒绝的通知。
参加这个计划的每个ASIN的费用是60美元。接受该计划后,你不会立刻被收费,而是在成功收到评论后付费。
你只会收到5条评论,然后亚马逊将停止用小礼品卡激励买家。
这值得么?很难说。
如果你在发布产品的同时没有其他策略(比如从邮件列表中获取初始购买,或者使用广告来锁定之前在你公司购买过产品的人),这个程序就不会有太大帮助,因为客户只有在购买了你的产品之后才会联系你。
然而,如果你注意到最初的买家没有留下评论,而你又担心由于缺乏社会证明,任何新的流量都会迅速反弹,那么这是一个很小的代价。
最初的几个真实的评论可以真正帮助未来的客户做出决定,特别是对于更昂贵的产品。
除了已经购买过你的产品,买家必须:
●遵循社区准则;
●非卖家;
●非关联卖家;
●没有留下虚假评论的历史。
除此之外,你的现有客户是随机选择的,然后由亚马逊通知该计划(以及少量奖励)。
如果你正在销售一款评论少于5条的新产品,那么亚马逊早起观察员计划可能值得一试。Refundsmanager深入挖掘了亚马逊卖家论坛上的FBA卖家反馈,以下是他们的发现:
卖家Mellogirl88:“评论对某些产品比其他产品更重要。许多卖家未能通过该计划获得5条评论。如果你的销售量不高,那么在亚马逊可能很少潜在留评者,而且即使亚马逊提供了少量奖励,并不是每个亚马逊邀请的人都愿意写评论。”
卖家Pure_Imagination:“我花了60美元得到了3条差评和1条好评。在该计划推出之前,这个产品的评级是5星。我认为,只有当你的产品真的完美无缺时,才适合加入这个计划。否则,最好寻找其他获得评论的方法。”
卖家Kiiso:“从我看的YouTube视频来看,每个卖家都推荐这个计划,但他们可能不会马上留下评论。”
卖家Redacted:“我用过的一款产品很快就获得了评论,并获得了Amazon’s choice……销量确实增加了。”
卖家Panda_brand:“这非常好……这是目前最好的选择,至少不必担心是否违反亚马逊平台规则。”
早期评论员计划是获得最初几个产品评论的有用方法,但是5个产品评论不会给你带来明显的竞争优势。它不是销售产品的独立解决方案。
1、亚马逊试图通过帮助FBA卖家积累新产品的评论来解决获得反馈的问题;
2、卖家获得评论,且不会向客户发送垃圾邮件;
3、亚马逊控制该计划以维护其信誉并避免滥用评价系统;
4、这是VC卖家获得有关新产品反馈的好方法。
许多卖家承认,虽然该程序适用于某些产品,但可能需要一段时间才能得到第一个评论。此外,差评可能会破坏产品,因为评论员可能会受到来自同行压力的影响。
请记住,早期评论员并不能保证得到好评。然而,如果你有一个很棒的产品,并且优化了亚马逊listing,你应该会得到很好的评价。
最终,这个计划是真正的“激励评论”,因为它不是激励购买。这些客户已经购买了产品,而亚马逊只是询问他们的意见。
遗憾的是,亚马逊没有免费提供这项服务,但当你计划推出一款新产品时,这仍然是值得考虑的。